2020年の我が家はコロナの影響で、
どこにも旅行に行けない&行かない1年になりました。
フライトキャンセルも初めての出来事だったわ!!
いつまでコロナの影響が続くか分からないし…
備忘録として『払い戻し方法』についてまとめました
【中華航空2020年2月台湾行き】行っても大丈夫?どうしたらいい?
2020年2月末に、予定していた台湾行き。
《2月中旬》
コロナ(COVID-19)が、中国から世界中に感染が広がる中
日本でも大きなイベントは、中止されるようになりましたが
渡航自粛や、小規模のイベント中止や延期の要請は特に無い状態。
不安で、毎日のようにコロナ関連のニュースや
航空会社のホームページをチェックしました。
でも、渡航に関して有益な情報が何も得られず…
思い切ってチャイナ・エアラインに問い合わせすると
中国籍・香港籍のお客さま
あるいは14日以内に中国/香港にご入国したお客さま以外は、
通常の払い戻し対応でございます。
以上に該当されない場合、
お一人様15000円のキャンセル手数料が発生致します。
ご予約変更の場合は手数料10000円と、
差額の料金の合計を徴収致します。
ご予約変更、キャンセル共に
ご出発の1営業日前までにご申告お願いいたします。
との事。
予約変更するか…
キャンセルするか…
家族の健康や、自分自身の持病もあるし…どうしたらいい??
夫婦で悩んで、何度も話し合いました。
そして、下した結論は…
今回の台湾行きは見送ろう
そして、航空会社の動きをギリギリまで待とう
コロナは未曾有(みぞう)の出来事だから
何かしら対応してくれるかもしれないしね
そうね
残念だけど…
家族と自分たちを守るための良い判断だと思う
もし、キャンセル料を取られても命には代えられないわ!!
【チャイナ・エアライン(中華航空)】フライトキャンセルメール
《2月末》
台湾出発の5日前
チャイナ・エアラインから「フライトキャンセルメール」が届きました。
内容は…
搭乗予定の便が欠航になったので、翌日のフライトに変更しました。
詳細については、お問い合わせください。
その日の夕方にコールセンターに電話しましたが、何度かけても繋がらない状態。
支店なら繋がるかと思い電話するも、こちらも繋がらず…。
問い合わせが殺到していたんでしょうねぇ。
それで日を改めて朝イチでかけたところ、すぐ繋がりました。
メールの内容を伝えると…
変更されますか?
キャンセルされますか?
それぞれ、手数料はいくらですか?
どちらも無料です
日にち変更も考えましたが、先が見えない状態だったので予定通りキャンセルすることにしました。
【チャイナ・エアライン(中華航空)】払い戻し手続き方法
無料はありがたいです
では、キャンセルで
かしこまりました
チャイナエアラインのホームページから
ご自身でキャンセルの手続きをお願いします
手続きしたことがないので教えてください
ということで、教えてもらいながら手続き開始です。
キャンセルする飛行機のチケット番号を準備しておきます。
太字で、4つの大まかなメニューが表示されます。
左端の「予約の管理」
その中の、上から4番目『チケットの払い戻し』をクリック
チケットの払い戻しをするため、予約情報を入力します。
・氏名 (パスポートの表記通りアルファベット)
・E-チケット番号
理由の選択肢は3つ
・旅程の変更またはキャンセル⇒自分の都合の場合
・フライトのキャンセルまたはオーバーブッキング⇒航空会社の都合の場合
・購入の重複⇒自分の都合の場合
今回は真ん中の
「フライトのキャンセルまたはオーバーブッキング」
同意にチェックを入れて⇒「次へ」をクリック
《払い戻し航空券のリスト》
払い戻しの申請をする、航空券のリストが表示されます。
※払い戻し手数料が「0JPY」
今回は、航空会社側の都合でキャンセルなので
手数料「0円」であることを必ず確認!!
《お客様・口座情報》
・郵便番号⇒「ハイフン無し」で入力
・住所⇒「Japan」とだけ入力
・eメールアドレス
・電話⇒「会社・自宅(携帯)」どちらでもO.K
・支払い方法(クレジットカード)⇒予約の際に利用したカードの口座に返金
全て入力したら、最終確認してください。
間違いがなければ⇒「申請」をクリック
申請手続き完了です。
登録したメールアドレスに「払い戻し申請(tiket refund appication)」のメールが届きます。
【チャイナ・エアライン(中華航空)】フライトキャンセルまとめ
チケット番号を準備するだけで、簡単に手続き完了できました。
手続きは、まとめてすることはできません。
チケット番号ごとに、処理してください。
返金までかなり時間が、かかるかもしれません
とのことでしたが、2ヶ月後にはクレジットカードに返金されていました。
無料でキャンセルできてよかったね
そうだね
秋には台湾に行けるかなぁ?
その頃には落ち着いて行けるんじゃない?
期待を抱いていましたが…
11月のフライトも、残念ながらキャンセルメールが届きました。
8月末台湾が、旅行客の受け入れを無期限延期し
搭乗予定の飛行機も、運休したまま飛んでいないので
行けないのは分かっていたものの、やっぱりショックですね。
今回は、2ヶ月前の9月に入ってすぐメールがきました。
こちらも一応、コールセンターに問い合わせたところ
同じように、お一人様ずつ分
『チケット払い戻し』から手続きしてください
とのこと。
前回同様、手数料無しで払い戻し手続きしてキャンセルしました。
こちらは、申請した月に払い戻しされました。(早い!!)
うちは台日夫婦なので、親族訪問を理由に訪台することもできますが
・搭乗時3営業日以内の、PCR検査の陰性証明書(英語版)の提示
・航空機の搭乗前に、入境検疫システムサイトへの登録
・入境後、14日間の在宅検疫義務
など、簡単に行ける状況じゃないのが現状。
そんなに長く仕事休めないし
まだ、しばらくは行けそうにないね
早くワクチンができて
また自由に海外へ行ける日が
1日でも早く来ますように…
これで2020年我が家の台湾旅行は
全て無くなってしまったけど
安心して行けるようになったら
すぐ飛んでいくよー!!!!!
※2020年9月時点の状況を、記事に書きました。
状況は日々変化しますので念の為、その都度各機関へ確認してくださいね。
エアラインData
「チャイナ・エアライン(中華航空)」
サービスホットライン(コールセンター)
電話:(03)6378-8855
営業時間:平日・土曜日・日祝祭日
09:00~12:00 / 13:00~17:30
※新型コロナウイルス肺炎感染拡大防止のため、
2021年8月31日まで、土・日・祝日は営業していません